Formularz odstąpienia od umowy

Regulamin sklepu internetowego esddirect.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.esddirect.pl oraz zasady zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych.

2. Sklep prowadzi sprzedaż licencji na oprogramowanie Microsoft w postaci elektronicznej (ESD). Przedmiotem umowy jest klucz licencyjny dostarczany drogą elektroniczną, bez nośnika materialnego.

3. Definicje: Sprzedawca — podmiot wskazany w § 2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności klucz licencyjny.

§ 2 Sprzedawca

CITSS Computer, IT & Sicherheitsservice UG (haftungsbeschränkt)
Gartenstraße 8, 42799 Leichlingen, Niemcy
Reprezentacja: Rafael Mattner
Rejestr: Sąd Rejonowy w Kolonii (Amtsgericht Köln), nr HRB 112258
Numer VAT UE: DE358480746
Telefon: +48 22 307 05 82
E-mail: info@esddirect.pl

§ 3 Wymagania techniczne

Urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies oraz czynne konto poczty elektronicznej. Do uruchomienia oprogramowania konieczne jest spełnienie wymagań systemowych podanych w opisie produktu.

§ 4 Przedmiot umowy

1. Sprzedawca dostarcza klucze licencyjne pochodzące z oficjalnej dystrybucji.

2. Zakres uprawnień do korzystania z oprogramowania określa umowa licencyjna producenta. Sprzedawca nie jest stroną tej umowy.

3. Rodzaj licencji i liczba stanowisk podawane są w opisie każdego produktu.

§ 5 Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient składa zamówienie przez dodanie produktu do koszyka, wskazanie danych i wybór sposobu płatności.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz — w przypadku Konsumenta — składa oświadczenia, o których mowa w § 9.

3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przesłanego na adres e-mail Klienta.

§ 6 Ceny i podatek

1. Ceny podawane są w złotych polskich.

2. Wobec Konsumentów ceny zawierają należny podatek VAT. Sprzedawca rozlicza podatek w procedurze OSS, z zastosowaniem stawki obowiązującej w kraju konsumpcji.

3. Klientom będącym podatnikami VAT UE, którzy podadzą ważny numer VAT UE, faktura wystawiana jest bez podatku, z adnotacją „odwrotne obciążenie / reverse charge”. Za prawidłowość numeru odpowiada Klient.

4. Faktura wystawiana jest elektronicznie i przesyłana na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę.

§ 7 Płatności

Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu potwierdzenia jej autoryzacji.

§ 8 Dostawa treści cyfrowej

1. Klucz licencyjny wraz z instrukcją aktywacji przesyłany jest na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

2. Dostarczenie następuje niezwłocznie po zawarciu umowy i otrzymaniu płatności, najpóźniej w terminie 24 godzin w dni robocze.

3. Klient obowiązany jest sprawdzić poprawność adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wskutek podania błędnego adresu lub działania filtrów antyspamowych.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni, na zasadach opisanych w dokumencie „Odstąpienie od umowy”.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy treściach cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie tego prawa i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

3. Brak złożenia tego oświadczenia skutkuje dostarczeniem klucza dopiero po upływie 14 dni.

§ 10 Zgodność treści cyfrowej z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.).

2. W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, a w przypadkach wskazanych w ustawie — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

§ 11 Reklamacje

1. Reklamacje należy kierować na adres info@esddirect.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

2. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis nieprawidłowości oraz żądanie Klienta.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na trwałym nośniku.

§ 12 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności przez stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, postępowanie mediacyjne przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej, pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, a w sporach transgranicznych — sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECK). Skorzystanie z tych sposobów ma charakter dobrowolny.

§ 13 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 14 Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za produkt i nie obejmuje utraconych korzyści.

2. Sądem właściwym dla sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 15 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Termin

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.

Sposób odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną:

CITSS Computer, IT & Sicherheitsservice UG (haftungsbeschränkt)
Gartenstraße 8, 42799 Leichlingen, Niemcy
E-mail: info@esddirect.pl

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym wypadku nie ponoszą Państwo opłat w związku z tym zwrotem.

Wyłączenie prawa odstąpienia — prosimy przeczytać uważnie

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy — art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

W praktyce oznacza to: po wysłaniu klucza licencyjnego odstąpienie od umowy nie jest już możliwe. Jeżeli chcą Państwo zachować prawo odstąpienia, prosimy nie zaznaczać zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia — klucz zostanie wówczas wysłany po upływie 14 dni.